【提升】晾衣架经销商如何提升终端门店“老客户转介绍”率？

    晾衣架经销商如何提升终端门店“老客户转介绍”率？

所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率，那么，晾衣架经销商要如何提升终端门店“老客户转介绍”率呢？

（图片来源网络）一、让客户转介绍的3个最佳时机1、当客户作出购买你的产品的时候。

2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时。

3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。

经典话术感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？

二、做好客户转介绍的4个注意事项服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。

三、4种不同类型客户的应对策略第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。

四、加强后期维护，激活老客户1、专人专岗，定期联络企业满意度是转介绍率的关键，因此需要专门的客服人员，但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。

顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

成交档案内容：装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后，定期跟踪，一定很好用，而且一定非常有效。

2、持续关注，跟踪服务售后服务是老顾客转介绍重要因素，我们除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。

比如装修完工后，每年为客户提供定期的“体检”，提供免费相关服务，如卫生服务、免费安装等等。

在目前市场情况下，在部分客户中重复置业情况情况比较普遍，所以客服专员一定要定期跟踪，了解客户的一些进展，通过电话哦、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况，并做好相应跟进。

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