【提升】陶瓷门店需以服务来提升行业竞争力

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    陶瓷门店需以服务来提升行业竞争力

门店是一种极具发展前景的新型业态，在门店购物已成为现代人快节奏的生活方式之一，然门店的投资是一种见效快、风险高的行业。对于瓷砖企业而言，信心满满的推行门店新标准，业绩平平让老板头痛不已。那么瓷砖门店到底该如何经营，标准化管理可行度到底如何?

互联网思维逐渐渗入家居建材行业，随着电商的快速崛起，网购用户的猛增不断刺激着瓷砖门店的小心脏。但受到瓷砖产品特性的影响，瓷砖电商要完全取代实体店基本上是不可能的事，瓷砖门店要抵御电商的冲击，只需放大电商短板，提升线下服务的“含金量”，有效创造利润点即可。

以服务来提升行业竞争力

对于瓷砖产品而言，在网购过程中，一般人都会关注顾客评价，受口碑效应影响很大。瓷砖门店虽然无法给予顾客透明的量化评价，但可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如，调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。瓷砖线下的服务、承诺如果拼得过线上，能赢得消费者的实景购物，也能赢得一些线上客户的逆转。有专业人士指出，瓷砖门店若能够提供有含金量的线下服务，将成为门店的有利竞争力之一。

优质的服务有利于深层管理

(文章来自互联网 源：互联网 中国化工报)

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